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　　现在美容行业得到了迅速的发展，开一家特色美容院也是一项不错的选择，开特色美容院需要了解一些经营的技巧。下面烟花美文网小编为你整理特色美容院的经营技巧，希望对你有所帮助!

　　如何经营特色美容院

　　一、 美容院的特色分类

　　1.特色形象：共享总部统一形象宣传推广，节约成本统一店面形象标格与文件次(材料、规格比例、色彩、灯光)统一的产品商标，店内装潢，货品陈列特色

　　统一营业形象(营业员形象、配套用品、辅助器材，办公用品高度统一)

　　共享总部统一形象宣传推广，节约成本。

　　E化建设，在新浪、搜狐、网易、美网、笛香专职网站的网上推广直接下载客户。

　　特色产品

　　产品概念的高度统一(全部富含天然、草本、矿泉、死海泥、无毒副作用)

　　提供健康、专职、有效的天然芳香SPA水疗美容护肤品全面照顾周身的家庭用品及饰品、用具。(共有疗肤、护肤、芳香精油、SPA水疗、美体塑身、沐浴护发、香薰花水、耳烛排毒、卵巢保养、彩妆、香芬、男士矿泉护肤等38大系列，300多个品种。)

　　产品的包装、配套用品、赠送品均体现"天然、绿色"的概念。价格适中，疗效好，个性产品丰富，不断更新完善，同类竞争威胁小，利润空间更有保障。

　　2.特色经营：统一网络管理。

　　统一的网络管理形成笛香美苑的经营特色

　　管理文化以网络为依托，以人为本，以客为尊，资源共享、共荣共存，先民主后统一。

　　文化特质：笛香美苑出售自然、和谐、关怀、尊重自我个性、崇尚归真、美德、环保。

　　营业个性：笛香美苑一站式消费，应有尽有，以客户为中心，先诊断后推荐，不强行推销，以专职服务带动销售。树立行业新风，先声夺人，占尽先机。

　　3.特色的服务：能满足消费者更多的需求。

　　卡式服务：贵宾卡、积分卡、感受卡、纳客卡、联合促销卡等。

　　标准化服务：服务风格、语言、礼仪、姿势、程序、技术、技巧的高度统一。

　　推行顾问式服务：对美容师、服务人员进行专职化培训和不断提升。

　　有效保持客源，发展顾客群，最大限度利用资源，增进销售规模。

　　4.特色管理：管理系统软件科学管理。

　　对人力资源的管理、财力、物力资源的管理。

　　通过美容院管理系统软件对员工、财务、库存、产品、顾客、咨询、收银等进行管理。

　　增加服务网络，扩大经营规模，方便广大顾客咨询服务、通过网站锁定各省市上网咨询终端客户。

　　美容院的开店技巧

　　(1)区域调研。

　　在您准备开美容院的地域做好客户摸底，然后再根据客户情况决定美容院的经营定位。

　　(2)申办手续。

　　A.到工商行政管理部门申请办理营业执照。B.到银行开户。C.办理《法人代码证书》。D.到税务局办理税务登记。E.到卫生防疫站办理卫生许可证。F.到物价部门办理收费许可证。G.申请开业登记表。

　　(3)岗位配置。

　　在众多美容院中，根据规模不同，其岗位设置包含总经理助理、人事、行政、总务、企划、美编、培训技术指导、会计、出纳、仓管、店长、顾问部、美容部主任、美容顾问、前台收银、美容师、美发师、美甲师、配料员、保洁员等。我们在此只以店长、美容顾问、保洁员三个岗位为例进行岗位职能的设计说明。

　　(4)设备选购。

　　A.美容仪器设备类。除啦美容床等基本设施外，像测脂仪，皮肤测试仪等基本仪器也得配备。B.美容必备工具类。工具类的消毒柜，清除黑头的探针等。C.美容用品类。产品的选择要走访和试用后再定夺，以安全和有效为标准。

　　美容院常见问题及对策

　　(一)竞争者过多与经费问题

　　大困难：令美容院经营者烦恼的问题是——美容院数量过多;相互竞争激烈。每300户人家中就有一间美容院。据调查，美容行业中90%以上的美容师想独立的心理较强，一旦时机成熟，就会自找店铺，独立经营。

　　第二大困难：经费开支增高。尤其是一些耗用品，还有就是人事费用、顾客享受用品等等。一般比例在开支项目所占比例：

　　材料费10%一般管理费用35%

　　人事费用40%经营者收入15%

　　(二)营业额不稳定

　　服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响，特别是美容院。全年的营业额波动很大，其变化每年都呈现出相同的倾向，较好的月份与较差的月份差距明显。

　　营业额的不稳定性与美容院的规模大小呈反比关系。随着美容院不断地扩大，若经营毫无计划，会造成营业额的剧烈变动。

　　经营技巧

　　满足顾客的映象

　　因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美容师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。

　　接待的艺术不容忽视

　　顾客进门后，美容时应主动热情上前问候，保持低姿态，以专职礼仪和专职术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美容师有修养、有气质、专职水准高。

　　观察细致才是成功沟通的开始

　　平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美容院的，并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美容，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。

　　专职的咨询诊断过程使顾客信心大增

　　邀请顾客到美容咨询室做皮肤测试，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美容咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。针对顾客的所有皮肤问题进行专职的疗程设计，提出包括饮食、起居、日常护理等专职性建议。

　　美容师不单单是从理论上为顾客进行科学分析，还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节，而且要说的真诚而有道理，让顾客放心地把皮肤交给你，增强顾客对美容师的信心。向顾客介绍您为其建议使用的产品及美容保养步骤时，要清楚说明能达到的护理效果，并征求他们的意见(如当天时间不方便，可保留顾客资料，把产品资料送给他，在他有空时再约他)。

　　尽善尽美的服务全过程

　　当顾客愿意接受服务时，美容适应吩咐助手做好准备，并亲自或派助手代顾客放置好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美容服务。请顾客躺在美容床上，调节好灯光亮度、音乐音量等，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。在顾客面前做好清洁消毒工作，严格遵守“从一盆清水做起”的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美容院的专职形象。

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