【www.0477edu.com--心得体会】

我是从十一月二十二日来到XXX公司的，幸运的成为了这一个大家庭的一员。虽然以前也做过不少的工作，但对这份工作的流程和其中涉及到的工作细节的认识应该说是要从零开始。因为任何的单位和部门职位的工作性质都有一定的差异，不能一概而论。所以我当前的第一要务是学习，学习工作流程，学习跟各部门、跟来院领导和学员之间的沟通。帮带我的是XX老师，同时也要感谢其他老师的无私提携，因为在工作中当我遇到疑难问题的时候，他们都会热心的解答，耳提面命，帮着解决问题，使我更快的融入到工作当中。

一、学习工作流程

在学习中我不止一次的感觉到我们部门是学院的核心部门，责任重大，因为集团关于培训的信息都是从我们手上传达到各个部门，我们这里获得的是第一手资料，如果有一点松懈或者不细心，很可能就会造成很严重的后果，错了的话其他部门都会跟着错，形成连锁反映，造成一系列恶劣的影响。想要尽快的进入工作状态，掌握好带班的技巧，避免出现不必要的错误，第一，必须要跟这些老员工虚心学习，多问一些怎么做和为什么，尽量吸收到更有利于本职工作和自身提高的经验教训;第二，要有缜密的思考心理，多注意工作的流程步骤，先做什么后做什么，时间怎么安排，哪些问题必须重视，因为我们的工作是一个服务性质的工作，必须学到做事细致，不能有一丝漏洞，正所谓“细节决定成败”;第三，要加入自己的一些想法，要有自己的思路，但必须保证更有利于开展工作，不能一意孤行，想当然的去做事，那样不仅使正常的工作偏离轨道，更容易使自己养成偏执的工作作风。

二、立足本职工作

第一点，责任心。不论做什么工作都要有责任意识，提高自己的责任心，把自己的荣辱成败和企业、工作有机的联系起来，企业荣则自己荣，企业辱则自己辱，工作做的成功就是自己的成功，工作失败了就要当成自己的失败。就像经理例会时所讲的那样，应该正视这份工作，因为所有的工作责任都在我们的身上，但是也不能在压力中沉沦，要把握装度”，就是松弛有度，要因为肩上有压力而奋勇前进，在既轻松又紧张的氛围中开展工作。经理在例会上还讲到了要时刻提醒自身的责任，在这一点上经理对我提出了批评，因为我曾提出过元旦要请假的事情，原因是到时侯我弟弟要结婚，其实经理的批评并不是说不能请假或者什么其他的意思，而是对我的这种对待工作的态度和逻辑提出了批评。当时我很惭愧，为自己没把工作当成第一要务而惭愧，为自己的思想深处的松懈而惭愧。第二，忠诚度。作为一个职业人，一个优秀的企业员工，必须要对公司忠诚，要对企业有归属感，保持感恩的思想，不要产生不满足的心理。如果自己都不爱自己的企业、工作，不仅是一个人的职业操守问题，而且在工作中也会成为行尸走肉，少了灵魂和信仰。第三，执行力。一个优秀的团队不仅是一个团结的团队，而且更体现在执行力上面。要做到令必行，禁必止。只有我们重视自身的执行力，并且注重落实到位，才能贯彻领导的思想，我们的工作才能有条不紊的进行，就是所说的“言必行，行必果”。

三、提高职业素养

我在以前的单位养成了一些习惯，穿衣言行都很随便，但是我们现在的工作性质决定，必须要注意平时的言行，提高自己的职业素养，特别要重视商务礼仪。在平时我穿运动装习惯了，但这些习惯就不能带到工作中来。自己的言语表达方面也有很多不足之处，比如在十一月二十六日的例会上，经理就指正了我这方面的缺陷，就是说话的速度太块，语速过快的话容易出现漏洞和表达上的失误。经理一语中的，我在工作中真的就出现了失误的事例。那次是去信产部接站，有一位员工放下行李要出去逛街，我当时脱口而出说了这样一句话：“请您看好时间，尽量不要耽误时间”，这句话我后来回想就有很大问题，在措词上很不礼貌和不委婉，严重的话甚至会影响到集团的形象。其实说话的方式会有很多种，我们完全可以选择一种更委婉和更容易让人接受的语句。还有平时跟同事之间的称呼，经理已经提到，私交不要跟工作放到一起，职业人更应该注意这方面的事情。

来到集团已经将近三周了，不仅在工作上学习到很多东西，而且接人待物方面也有很多体会，当然现在还只是刚刚起步，以后还有更多的知识要学习，更多的问题要去解决，自身的很多方面都还有待提高，但是我坚信在这样的优越的企业环境中，在经理的带领下，我会尽快的提升自身各方面的素质，快速成长为一个合格的

员工。

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