【www.0477edu.com--承诺书】

其实，在政府2002年出台的卫生医疗美容服务管理办法当中，对医院的建制就有着非常详细且严格的规定。比如整形外科医院，住院床位总数必须在120张以上，必须具有12名以上副高以上职称的医生。医师必须要有主诊医师证、医师资格证和执业医师证，才可以进行相关的美容手术、美容治疗。除此之外，在2015年，国家又出台了一个新医疗广告管理办法，它明确规定了医疗广告只能出现医疗机构的名称、地点、电话、服务内容，而不可以有一些承诺、效果或案例，这是国家监管力度的另一个体现。

另外，大家现在也有一个误区：美容医院和美容院只有一字之差，但不少老百姓却混淆了它们之间的区别。其实政府在2002年的规范上，就已经明确表示，美容院只能从事非侵入性的生活美容，只有医疗美容医院或是整形外科医院才能从事医疗美容。现在大部分纠纷，都是消费者在美容院、会所，或是所谓的医生家里等非医疗场所，进行非法医疗行为导致的。

为此，杭州市政府在人大代表谭教授提出提案后的两个月内，马上就出台了一个生活美容服务承诺书。承诺书上温馨提醒去美容院的顾客、消费者，生活美容院不开展注射、激光、割双眼皮、隆鼻等医疗美容项目，如果有医疗美容需求，请到正规医疗美容机构。这张承诺书张贴在每一家生活美容院的醒目位置，后面还有投诉电话，如有任何问题都可以直接拨打电话咨询或投诉。

由于此项措施简单易行而且效果很好，除了杭州市卫生局下面的卫生监督所，还被浙江省很多的地市效仿并实施。

美容美发店服务质量承诺

美容美发店服务质量承诺

为了向顾客提供更好的服务，本店做出以下承诺：

一、服务设施承诺：有固定的、相对独立的经营服务场地，配有必需的美容美发、足浴座椅（床、凳），专用洗涤水槽（盆），专用消毒柜（锅、盒），符合质量安全的工具（刀剪、推子、胡刷、卷发器等），符合卫生要求的用具、用品（围布、毛巾、洗染发液、消毒液、化妆用品）。

二、技术服务承诺：从业服务人员身体健康，无传染性疾病和皮肤病，按规定定期健康检查并取得健康合格证。掌握推剪烫、洗头、刮脸（修面）、吹风等技法，了解和掌握一般化妆美容、护肤美容操作技术。能满足客户一般发型（洗、理、烫、吹），肩部以上按摩需要，并达到质量安全规范的要求。

三、经营服务承诺：从业人员遵纪守法、信守职业道德、礼貌服务；经营场地明亮、整洁、卫生、安全；店内用品、用具摆放有序；定时对器械进行维护、保养、清洗、消毒；店内用品建立索票登记，发生质量安全便于追溯。

四、卫生操作承诺：美容美发场所根据卫生服务需要配有足够数量的毛巾（面巾）、公共用品用具，其配备的数量满足消毒周转的要求，上岗穿着专用工作服装，着装保持整洁，对患有皮肤病或传染病的客户，配有专用工具，并做到及时清理消毒分类存放。

五、监督管理承诺：建立监督管理规范制度，店内张贴服务项目收费标准，卫生监督制度、经营服务流程标准及顾客投诉电话号码（县经贸局投诉举报电话：67832506）。

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