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4s店信息员每日需要查看销售通报,以下是由小编整理关于4s店信息员工作职责,希望大家喜欢!
4s店信息员工作职责
1、根据公司交车情况,及时、准确更改销售看板
2、负责信息上报、CALL车、订单工作,
3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认
4、每日查看销售通报,
5、根据DMS系统显示,及时向财务提出汇款申请
6、记好车辆库存明细,报备销售部和销售经理
7、做好信息上报工作,确保交车客户资料的完整性
一、汽车销售信息员岗位职责如下:
1、负责把销售订单信息录入系统,及时向厂家反馈信息;
2、负责销售库存的统计、汇总及分析,并将信息及时通知销售经理及总经理;
3、负责商品车辆入库、出库工作;
4、负责问题车辆信息的反馈;
5、负责其它相关销售信息的接收与反馈工作;
6、销售报表、销售数据的整理;
7、完成领导交办其它工作内容.
二、汽车销售信息员岗位要求如下:
1、 具有良好的内外沟通协调能力和团队合作精神;
2、 具备良好的口头、书面表达能力;
3、 熟练操作办公软件,工作细心;
4、 有汽车工作经验优先考虑。
汽车售后信息员岗位职责
(一)售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在"客户售息卡"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户,查其原因。
(二)售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访:客服代表
回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写《快速处理表》;
回访内容:
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价,是否接待时主动报价,维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。
5、询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
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