更新时间：2015-10-31 来源：写作技巧 点击：
2019-06-12
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2019-04-14
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工作总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。近5年来个人工作总结怎么写呢?下面是的近5年来个人工作总结资料，欢迎阅读。
自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。本文由一起去留学编辑整理，转载自一起去留学www.oh100.com转载请保留出处。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基矗
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求
确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深
入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)、市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。
六、年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基矗
(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
近五年来，承蒙上级领导的信任、全体同仁的支持和各界人士的鼓励，让我有了弘扬敬业精神、实干精神和团队精神的平台，使我在多岗位锻炼中取得了一定的成绩。2006年获浙江省建设系统普法先进个人;2006年获温州市“十佳”优秀公务员(记二等功一次，享受市级劳模待遇)，温州市直机关“十佳”优秀党员，温州市“五个一”民生工程建设先进个人，2005年度温州市创建文明城市先进个人;2007年度被评为市规划局“优秀党员”，2005年度获市规划局“十佳”人民满意公务员称号，2004年度获市规划系统先进个人称号。同时，使本人具备了高级工程师、注册规划师、市“551人才”等学术特长。所有这些成绩的取得，应归功于我们这个光荣的团队和光荣的集体。现将本人近五年来的德、能、勤、绩、廉等情况回顾如下：
一、德能勤廉等政治业务素质表现
1、政治思想品德及工作作风方面
对党忠诚，对事业热爱，为人厚道，公道正派。常怀感恩之心，常修从政之德。始终保持共产党人应有的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。始终坚持以优秀共产党员的标准严格要求自己，工作踏实，生活简朴，老老实实做人，扎扎实实工作。始终坚持以民主集中制原则处理工作事务，意志顽强，处事稳健。
讲党性，重品行，作表率。注重自身的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德的修养。以平和心境低调做人，以公仆心态高效做事，并努力提高工作团队的“凝聚力、公信力、执行力”。
2、实际工作能力及业务水平方面
本人属于“复合型、学术型、清廉型”干部，勤奋好学，阅历丰富，工作务实。作为市管后备干部，本人2003年获县(处)级领导干部任职资格。
工作经历比较多。本人经历过农林特产、工业财贸、城乡规划建设等三个行业，经历过泽雅山区、乡镇基层、部门机关等八个岗位，经历过工程建设的规划编制、项目审批、监察处罚等几大重要环节。而且，在市文明办、精品社区挂过职。具备了比较丰富的基层工作经验，具备了较好的综合协调能力。
知识结构较全面。本人学过城乡规划、林业园林、政治学等三个专业四所大学的本科、研究生班，具备了较好的公共政策实践能力，具备了较高的城乡规划建设方面的专业技能。
领导能力比较强。有较好的团队管理艺术，坚持用“准军事化管理、人性化管理、高效能管理”等新型管理方式，来提升所在工作团队的凝聚力、战斗力、影响力。在处理复杂的重大规划设计、公共政策处理等过程中，能综合协调，有序应对。
学术研究比较深。本人具备高级工程师职称、注册规划师资格，属市“551人才”(第二层次)。前几年，还在《城市规划》和《规划师》等国家级和省市级刊物上，发表过多篇学术论文，并获得市科协优秀论文三等奖和市规划局优秀论文一等奖。而且，对城乡建设法律及公共政策、队伍建设等，能深入系统地学习研究，并在实践中灵活运用。本人撰写的《平和心态执法，平和心境亲民》论文，在2006年底的《温州日报》上发表;《增强团队公信力，提高社会满意度》论文，2007年获鹿城区部门乡镇“一把手”调研论文二等奖。
3、平时勤政优政表现方面
全面落实“党风廉政责任制、岗位目标责任制、安全生产责任制、信访工作责任制”。全身心投入工作，有强烈的事业心和责任心，同事戏称“工作狂”，工作一抓到底，时间观念非常强。工作讲条理、讲时效、讲落实。平时大部分时间提早半个小时左右上班，双休日、节假日经常加班加点工作。
同时，还带领所在的工作团队勤奋扎实开展工作，内强素质，外树形象。坚持高效率工作，特别是北京奥运会期间、抗台期间、政府整治攻坚月期间，能全身心投入工作。在重大的规划违法建筑拆除、重大规划编制、重点工程项目审批等过程中，不回避矛盾，不拖拉、不推诿，树立了良好的社会“口碑”。
XX，男，19XX年XX月生， XX省XX县 人，XX大学自修XX专业XX学历，199X年XX月参加工作;199X 年XX月于XX中学毕业后入伍，在XX部队服役;199X年XX月退 伍安置进入XX工作;200X年XX月调XXXX工作，历任XX科副科 长、科长;20xx年X月调入XX工作至今。
本人于200X年至今，先后从XX调XX，后又调入XX工作， 近年来，我始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白 白做人，在各级领导和同志们的关心、支持与帮助下，认真 履行工作职责，坚持原则，爱岗敬业，无私奉献，较好地完 成了各项工作任务。现从德、能、勤、绩、廉等五个方面将 近几年来的工作和学习情况作以简要总结
一、加强理论学习，不断增强政策理论水平和思想道德 素质。
坚持理论学习，提升政策水平是每一位国家公务人员和 共产党员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学 习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性 观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、 人生观和价值观，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观， 保持良好的道德风尚。不论是在XX工作期间，还是进入XX这 个大家庭半年多以来，我都把学习放在首位，积极参加各类 政策理论知识培训和业务知识培训，通过单位组织集中学习 和自学，认真温故学习了《中华人民共和国宪法》、《中华 人民共和国公务员法》等多部法律知识，较为系统地学习了 邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观读本， 并身体力行“三个代表”重要思想，激发自己的政治责任感 和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。始终做到顺境 时不得意忘形，困难时不失意悲观。在工作和事业面前从不 争名夺利，不计较个人得失，牢记胡锦涛同志“八荣八耻” 的伟大教导，全心全意为人民服务，始终以一个优秀共产党 员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地 完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确 的政绩观和牢固的群众观，为开发区的建设与发展尽职尽 责，奉献最大的力量。
二、注重求真务实，不断提高自身适应工作的能力。
个人素质高低决定工作能力强弱，决定能否胜任岗位赋 予的职责，能否完成好上级交给的任务。近五年来，无论是 在目前从事的XX相关工作还是之前在XX从事XX业务工作，我 都本着求真务实的工作作风，坚持多学、多听、多看，经过 不断学习、不断积累，具备了一定的工作经验，能够比较从 容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综 合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经 过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗各项工作的正 常运行，在日常的各项工作过程中，没有出现过明显过错。
特别是20xx年X月前在XX工作的八年间，我努力克服XX业务 工作人少事多， 工作协调难度大等多方因素， 牢记主任教导， 做到思想超前，主动谋划，及时掌握各地业务工作的第一手 资料，善于发现问题，并提出解决建议，很好地确保了各项 工作的顺利推进，圆满地完成各项工作目标任务，受到了各 级领导和各地群众的好评。去年X月调入XX工作以后，面对 新的工作环境，新的工作领域，我边学边干，努力使自己尽 快进入角色，始终保持虚心好学的态度，同时，注重调查研 究，努力学习新知识、新技能，目前已近基本掌握了本职工 作技能，随后还将进一步研究工作方法，不断提高自身驾驭 工作的能力。
三、敬业爱岗，勤奋工作，不断提升工作质量和效率。
勤勉敬业是对每一位国家公务人员的起码要求。自本人 参加工作以来， 我都能够以正确的态度对待工作， 尽职尽责， 勤奋不怠，甘于奉献。对工作中遇到的难题，总是想方设法、 竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，不计得失。无论是 在XX工作期间还是到XX工作以来，从没有发生过无故迟到、 早退或旷工的现象。自觉遵守党纪国法和单位各项规章制 度，爱岗敬业，勤奋工作，以工作为重，做到有事必应，工 作讲奉献，办事讲效率。特别是在扶贫办担任业务股股长期 间，我以最强的事业心和责任心，团结两位科室新同事，刻 苦钻研业务，勇挑工作重担，所承担的XX、XX等各项重要工 作均逐年取得了新成绩，工作上了新台阶。
四、认真履责，扎实肯干，不断创造工作新业绩。 近年来，无论在何地工作，我都本着对工作积极、认真、 负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创 新，较好地完成了各项工作任务。
一是在XX工作期间，通过不懈努力，我所在科室承担的 组织、指导、协调全市XX工作任务，在我担任XX科长期间， 历年连续在省政府组织考核验收时，都取得了95分以上的高 分成绩，在全省排名靠前。XX工作在不断的争取和努力下， 每年的国家专项扶持资金总量均以百分之二十以上的增长 速度在增加，在此基础上，全市的XX产业基地建设也发展迅 猛，有力地支持了全市新农村建设工作，加快了全市脱贫奔 小康步伐。2010年全市开展“XX”活动期间，作为一名工作 队员，我始终冲在驻点村里工作一线，沉下去与广大贫困群 众面对面、手拉手，了解群众呼声，尽力解决群众所想所盼 的现实困难和问题，全年为所挂XX镇XX村争取各类扶持资金 XX万余元，建设项目8个，解决了一大批实际问题，受到了 村民拥护，取得了实质效果。
二是在XX工作以来，自去年XX月调入后，无论是一开始 从事的XX工作还是目前从事的XX工作，对我来说都是一个新 的挑战，我坚持在学中干，在干中学，尽快掌握工作方法， 熟练工作技能。X个月以来，我走过了从农业领域向工业领 域工作环境的转变，走过了从服务农村农民到服务企业的转 变，但唯一不变的是我认真履责，踏实肯干的工作态度和工 作作风。工作虽然谈不上创造了多少业绩，但是有组织的关 怀、领导的厚爱和同事们的信任，我相信不久的将来，本人 一定会用崭新的工作成绩为开发区的建设与发展交出一份 满意的答卷。
近年来的努力工作，换来了领导的赞许和同志们的认 可。20XX 年X月，我被市政府评为20XX 年度全市XX工作先 进个人;20XX年3月，被市委、市政府评为全市“XX”活动 先进个人。
五、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律。
克己奉公、廉洁自律是一名共产党员必须具备的做人准 则和做事原则，自成为一名国家公务人员以来，我时时处处 从严要求自己。在本职工作岗位上，能够维护大局，注重团 结，以诚待人。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求， 率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励， 自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全 心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动， 贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执政为民，自觉 抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为 荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。工作至今，本人从没有利用 职权和职务上的影响，获取一己私利的行为，没有私自从事 经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的行为，没有讲 排场、比阔、挥霍公款铺张浪费的行为。
当然， 工作中也存在一些不足和问题。
诸如学习欠深入， 知识不够全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过 得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问 题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进，绝 不辜负组织的关心和领导的信任。
看了“近5年来个人工作总结”的人还看了：
1.简短的个人年终工作总结
2.近两年个人工作总结
3.近三年个人工作总结
4.个人近几年工作总结
5.个人近五年工作总结