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　　药店营业员清楚自身的工作职责有助于做好工作。那你知道药店营业员的工作内容吗?下面是小编整理的药店营业员工作内容，以供大家阅读。

　　药店营业员工作内容(一)

　　1、工作立场和心态：

　　认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表：

　　着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、专业服务和态度：

　　热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

　　4、销售药品：

　　向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

　　5、理解处方：

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

　　6：识别药品真伪：

　　店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好药品养护 ：

　　掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　9、陈列理货

　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　12、贯彻落实GSP。

　　药店营业员工作内容(二)

　　1、熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

　　2、履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

　　3、对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

　　4、树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量，杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

　　5、使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

　　6、正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

　　7、了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

　　8、对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。

　　9、对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

　　10、负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

　　药店营业员工作内容(三)

　　1、店内接待顾客的用药咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、负责做好货品的销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架成列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、结合线上、线下销售

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