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2015年，回龙观医院在局党委的领导下，认真学习贯彻党的十七届五中、六中全会精神，结合医改和创先争优活动，以“全程优质服务”，“三好一满意”活动为载体，把精神文明创建工作融入到日常工作中，重点加强队伍建设、内涵建设、文化建设，努力创建人民满意医院。

一、增强争创活力，树立形象作表率。 年初，医院党委、党支部分别召开“创先争优”活动点评大会，总结工作经验，明确努力方向。在党员中开展了“三亮”活动，亮身份，佩戴党徽上岗;亮承诺，接受群众监督;亮形象，评寻最佳主题党日和党员先锋岗”活动，展示优秀业绩。

在建党90周年之际，重点开展了“六个一”的主题活动，开展了“向党说句心里话”活动，在网站开辟专栏，进行展示。举办了以“学党史、知党情、感党恩、跟党走”为主题的第十三期基层党校培训班，院领导带头讲党课，支部书记专题学习了七一讲话和十七届六中全会精神;举办了庆祝建党90周年党员红歌汇;医院还组织党员参观了辽沈纪念馆、复兴之路展览。七一前夕，走访慰问了30余位50年以上党龄的老党员。各党支部开展了如“品味科研促发展”;“立足岗位、创建品牌”特色主题党日活动等等。医院还注重干部的学习与培训，提高执行、创新和服务能力;围绕“潜心读书，提升能力”为主题开展了中层干部“四个一”的读书活动;推荐下发了《做最好的中层》和《中共-党史》等书目;举办了“竞讲竞学、以讲促学”为主题的读书讲坛，培养学习型干部。同时还邀请邓小虹巡视员、卫生部严俊处长进行医院管理专题培训;邀请罗香葆处长进行审计知识培训;邀请齐敬宁会长做文化理念的讲座。开展了“双学双比双提高”活动，比工作成绩、比岗位奉献。医院还加强党建带团建，注重青年人才培养工作，举办青年教师风采大赛，为优秀人才铺路搭桥。开展了“共-产-党员献爱心”捐献活动，全院1012人参与，募集款额近三万元。

二、开展满意工程，力争服务上水平。 医院以病人为中心，认真开展“三好一满意”活动。首先做到服务好。认真“推进预约挂号工作，保证24小时专家门诊，分时段就诊，复诊预约率达到100%，把门诊三次确诊率、诊断符合率和患者满意率纳入医生绩效考核范围。同时，为缓解住院难问题，调整设置病房功能，扩建心理科用房，增加糖尿病和卧床病人床位。与去年相比，门诊量增加10%，出入院患者人数增加5%，床位使用率在104%以上。其次做到质量好。严格查房制度，开展“三基三严”技能操作技能比赛，开展处方点评、住院病例书写培训、实施电子病历等，以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的三贴近原则，重点开展优质护理示范工程，完善病人风险评估，建立了质量持续改进和评价的长效机制，不断提高医疗质量。三是做到医德好。医院成立专项治理工作领导小组，开展医德医风教育，开展纪委书记讲廉政故事，组织医务人员签订廉洁行医承诺书，组织医药公司、供应商签订合法经营承诺书等等，通过多种手段不断强化相关人员依法执业意识。四是做到群众满意。医院定期召开社会监督员、患者和家属座谈会，广泛征求意见和建议，1-11月患者对医护人员的平均满意度在99%以上，实现了“患者满意、社会满意、职工满意”的目标。

三、承担社会责任，公益服务创品牌。 今年，医院获得卫生部国家临床重点专科建设项目。年初，承办了中国医师协会精神科分会第七届年会，来自全国30个盛市、自治区的1450名精神科医师参会;同时举办了中日韩临床美术治疗大会，有31名外国专家参加。今年10月，又成功举办了北京市“第二届精神康复者职业技能大赛”，来自全市23个精神卫生机构的92名精神障碍患者参加了比赛。

为做好国家《精神卫生》立法工作，我院接待了全国和北京市人大-法工委专家的多次调研，通过集中汇报、专家研讨、实地调研，为我国精神卫生事业的发展提供了第一手资料。今年，医院牵头主编完成了中华医学会批准的“中国失眠防治指南”一书。在国内率先承担起草了卫生部关于精神疾病 “2015年医疗服务标准” 和医疗机构标准3个项目的制定，这是国内精神科首次部颁标准的制订。

为了更好的承担社会责任，医院近两年先后建立了“医校合作”、“医检合作”、“医警合作”、“社区合作”和“对口支援合作”模式，更好的为社会服务。今年7月，医院与中国政法大学合作签约，开展了“法律与精神医学论坛”，推进精神病司法鉴定人才培养及相关研究工作;10月与北京教工委所属的70所高校签约，成立了“北京高校大学生心理危机预防与干预指导中心”。与北京大学中国药物依赖性研究所，合作签约，建立了“北京大学中国药物依赖性研究所临床研究中心”;与市监狱局与签约，建立了“狱警心理健康指导基地”和“服刑人员心理重塑基地”;与公安局签约

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