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“请问办理工商营业执照需要什么材料文件?”昨日上午8时13分，当首位网友“gm阳光”在高明区网络发言人平台“问政”后，高明区工商局网络发言人9时14分在平台上详细回答。

昨日，高明区网络发言人平台正式开通，网友们只要登录或者通过高明区政府网首页上所设置的网站链接，就可以进入高明区网络发言人平台。注册用户登录后便可发表话题与60个单位网络发言人互动交流，市民体会到“问政”的高效回复。

10时12分，网友gmjimmy发帖称，中心城区京山花园有住户在最里面的花圃边私砌水泥坡，并用沙石掩埋草皮，用以停车;但小区保安不闻不问，请有关部门予以处理。仅过了15分钟，高明区城市综合管理局网络发言人就回复称：“您好，您反映的情况我们已收到，我们正在处理中，请留意进一步的答复。”网络发言人的反映如此神速，得到网友的赞扬。网友“杰豪”说：“区城市综合管理局反应迅速，占据沙发(首个回复帖子)。”

截至昨日下午7时，平台上共有6位网友“问政”，内容包括“工商营业执照办理”、“申办彩票投注站”、“拯救小区绿化带”等，并一一得到回复。根据复帖时间记录，部门网友发言人回复最快的是15分钟，最慢的是1小时22分钟。

“网友在平台上的提问如果没人理，相关人员是要被问责的。”高明区宣传部宣传科负责人吴建辉表示，网民在平台发帖后，相关部门的网络发言人初步回应和受理时间不应超过4小时，答复时限为5个工作日內，确需延长办理的不得超过10个工作日。

平台的开通令众多高明市民拍掌称好，但市民黎叔则表示，部门回复最好能让发帖者进行星级评定，不满意的需要重新回复，避免个别部门应付了事。

对此，吴建辉回应道，今后将完善功能，方便网民对部门的监督，促进政府与群众之间的良性沟通与互动。

12日，高明区网络发言人平台正式启用，高明区内外网民今后可以注册登陆，进行网络问政或者行政投诉等。该区网络发言人在网民反映事宜后，将及时研究处置，并在4小时内作出初步回应。

据了解，高明区网民数已超8万人，网络民-意目前已成为了影响高明区社会发展和稳定、考验政府执政水平的重要力量。近年来，网络舆情在高明区得到了前所未有的关注。此次网络发言人平台开通后，该区要求须对网民留言在4小时内予以受理，一般事项在5个工作日内予以回复。区委宣传部表示，此次上线的60个单位网络发言人也将以开放、宽容、快速反应的态度，倾听群众的意见和建议，促进政府与群众之间良性沟通与互动。区委棠委、宣传部长严冰表示，面对突发事件和敏感问题，需迅速回应公众疑问。政府如果缺席、妄语，甚至想遏制网上“喧哗”，既不能缓和事态、化解矛盾，也不符合十七大精神。

另据悉，为提升该区网络发言人应对网络舆情的水平，该区在8日组织了新一期的全区网络发言人培训班，并邀请省委外宣办、省政府新闻办常务副主任、省网络文化建设和管理办公室主任莫高义为学员们上课。参加此次培训班的众位学员还以“邓玉娇事件”、“荆州大学生救人事件”、“番禺垃圾焚烧事件”等网络热炒事件为例展开了交流。

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